什么是（shì）供应链管理？供应链管理管什么（me）？你（nǐ）是否了解供应链管理的关键方向及优化策略？“库存混（hún）乱、订单延误、客户投（tóu）诉（sù）堆积如山……你的企业（yè）是否还在供（gòng）应链的（de）泥潭中挣扎（zhā）？”

 最新的供应链（liàn）（SC)定义是：供应链是以客户（hù）需求（qiú）为导（dǎo）向，以提高质量和效率为目（mù）标，以整合资源为手段，实现产品设计（jì）、采（cǎi）购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态（tài）。 

供应链的基（jī）本结（jié）构（gòu）：供应链的基（jī）本结（jié）构通常包括以下几个主要（yào）环节：

• 供（gòng）应商：提供原材料或（huò）零部件的企业。

• 制造商：将（jiāng）原材料或（huò）零部件（jiàn）加工成产品（pǐn）或半成品的企业（yè）。

• 分销商（shāng）：负责将产品（pǐn）或半（bàn）成品分销给零售商或最终用户的企业。

• 零（líng）售商：直（zhí）接面向消费者销售产品或（huò）服务（wù）的企业。

• 用户：最终使用产品或服（fú）务（wù）的消（xiāo）费者。

供应链管理定（dìng）义：就是对从供应（yīng）商到客户的产（chǎn）品流、信息流和资金流的集（jí）成管理，以（yǐ）达到（dào）供应链价（jià）值的最大化。

一条完整的供应链必须包含“三（sān）流”：

• 物流：物品从供（gòng）货（huò）商向接受地（dì）的实体流（liú）通过程（chéng）。包含运输、存储、装（zhuāng）卸（xiè）、搬运、包（bāo）装、流通加（jiā）工、配送、信息处理（lǐ）等。 

• 信息流：伴随（suí）供应（yīng）链中的物流、资（zī）金流而产（chǎn）生的信息（xī）的流动过（guò）程（chéng）。 

• 资金流：伴随（suí）供应链中商务活动而发生的资金和票据往（wǎng）来的流（liú）动过程。

供应链管理（lǐ）（SCM）是一个综合管理思想，在实践操作中（zhōng）由三大领域构成（chéng）：采购（gòu）与供（gòng）应（yīng）管理、生产（chǎn）运营（yíng）管理和物流管理（lǐ），这三大领（lǐng）域跨越企业管理（lǐ）中的（de）供、产、销三（sān）大块。 

供应链管理包括（kuò）计（jì）划、采购、制造、销（xiāo）售、配送、退货（huò）六个基本内容。 

•  计划（huá）：这是SCM的策略性部分（fèn），好的计划是建立一系列的方法（fǎ）监控供应链，使它能够有效、低成（chéng）本（běn）地为顾客递送高（gāo）质量和高价值（zhí）的产品或服务（wù）。 

•  采购：选择合适的提（tí）供货品和服务的供应（yīng）商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法（fǎ）监控和（hé）改善管理。 

•  制造（zào）：安排（pái）生产、测（cè）试、打包和准备送货所需的活（huó）动。 

•  销（xiāo）售：为产品寻找目标客户，通过（guò）直销或者分销（xiāo）网络模式（shì）将（jiāng）产品销售给最终用户。

•  配送（物流）：建立（lì）仓库网络，将货物（wù）送到客户手中。

 •  退（tuì）货：这（zhè）是供应链（liàn）中的问题处（chù）理部分，包（bāo）括退（tuì）货管理和售后服务等。

1）计划：解决“要做什么、做多少、什么（me）时候做”的问题

计划流程是供应链（liàn）管理的起点（diǎn），计（jì）划流程的核心是需求预（yù）测（cè），制（zhì）定主（zhǔ）生（shēng）产计划（MPS），并包括以下相（xiàng）关（guān）计划内容：

• 采购计划：确定采（cǎi）购策略、供应商选择、采（cǎi）购周期和采购量。　　 

• 生产计划：根（gēn）据市场需求和库存（cún）情（qíng）况，制定生产计划和生产（chǎn）排程，安排生产任务和（hé）生产进度。 

• 配送计划：制定配送策略、运输方式和配送周期等（děng），保证客户能（néng）够及时收到所订购的产品。

• 库（kù）存计划（huá）：设定安全库存水平，避（bì）免库存积压或（huò）断货。

2）采购（gòu）：解决“从哪里买、买多少、什么时候买”的问（wèn）题（tí）

采购流程是供应（yīng）链成（chéng）本（běn）控制的关（guān）键环节，具（jù）体包括供应商选择与（yǔ）评估、采购谈判与合同签订（dìng），以及采（cǎi）购订单管（guǎn）理相（xiàng）关工（gōng）作。

• 优化供应商管理：采用（yòng）多（duō）维度的评估体系对供应（yīng）商（shāng）进行（háng）选择和（hé）评估（gū），使（shǐ）供（gòng）应商不断改进。

• 采购执（zhí）行与管理：负责企业的采购（gòu）活动，包（bāo）括询价、招标、报（bào）价（jià）、订单、合同管理等（děng）环节。

3）生产：解决“怎么生产、生产多（duō）少（shǎo）、什么时候生产”的问题

生产流程是将原材料（liào）转化为成品的关键环节，生产流程（chéng）的任（rèn）务是让生产线按MPS和MRP制定（dìng）的排程运行，并及时解决生产中的问题。

• 生产调（diào）度： 根据生产（chǎn）计划和原材料供应情况，安排生产任务的具体（tǐ）执行顺序（xù）和时间（jiān）。

•  质量管理： 在生产过程中对原材料、半成品和成（chéng）品进行检验和测（cè）试，确保（bǎo）产品符合（hé）质量标准。 

• 成本管理： 监控生产过（guò）程中的（de）成本，包括（kuò）原材料成（chéng）本、人（rén）工成本、设备（bèi）折旧等。

4）物流：解（jiě）决“怎么运、运多少、什么（me）时（shí）候运”问题

 物流包括：运输方式、运输路线、运输（shū）费用、货（huò）运跟踪（zōng）、客户投诉（sù）等（děng）环节。 具体如下：

• 仓储（chǔ）管理（lǐ）：对原材料、半成品和成品（pǐn）进（jìn）行存储管理，包括仓（cāng）库的布局规划、货物（wù）的入库、出库（kù）、库存盘点等。

• 运输管理：选择合适的（de）运输方式，比如公路运输、铁路（lù）运（yùn）输（shū）、航空运（yùn）输，和运输合（hé）作伙伴，将货物从生产地运输到目的地。运输管理的重点在于优化（huà）运输路线，降低运输成本，从（cóng）而提高运输效率。 

• 配送服务： 目的在于将产（chǎn）品准确、及时地交付给客户（hù），配送时效管理、配送（sòng）路（lù）径优化、配送成本（běn）下降等。

 5）退（tuì）货：供应链的最后一环，解决“怎么处理退货、如何提升客（kè）户满（mǎn）意度”的问题（tí）。

供应链管（guǎn）理（Supply Chain Management, SCM）是一种集成化的管理思想和方法，它通过对供应链中各环节的（de）计（jì）划、组织、协调、控制和（hé）优化，实现供应链整体效益的最（zuì）大化。

SCM不仅（jǐn）关注企业内部资源的优化配置（zhì），还（hái）强调企（qǐ）业间资源的（de）共享与协同，以提高供应链的响应速度、降低成本、提升服务质量和客户满意度。 

供应链管（guǎn）理（lǐ）的（de）核心：供应链管（guǎn）理的核（hé）心在于以下（xià）几个（gè）方面： 

•  集成化（huà）：将供（gòng）应链各环节视为一个整体（tǐ），通过集成化的管理实现资（zī）源的优（yōu）化（huà）配（pèi）置和共享。  

•  协同化（huà）：强调企业（yè）间的协同（tóng）合作，通过（guò）信（xìn）息共（gòng）享、风险共（gòng）担和利益共（gòng）享，提高（gāo）供（gòng）应链的响应速（sù）度和灵活性（xìng）。

•  客户导向：以客户需求为中心，通过（guò）快速（sù）响应客户（hù）需（xū）求，提（tí）升客户（hù）满意度和（hé）忠诚（chéng）度。 

•  持续优化：通过不断的数据分析、流程优化和（hé）风险管（guǎn）理（lǐ），实现（xiàn）供应（yīng）链的持续优化和（hé）改进。

 上图是供（gòng）应链管理（lǐ）的架构，那么企业如何搭建适合自己的供应链管理（lǐ）架构呢？具体步骤如下：

1)选择供应链战略（luè）模式

结合产品需求不确（què）定性以及供应不确定性特征，企业可（kě）选择的（de）供应链（liàn）战（zhàn）略（luè）模（mó）式（shì）主（zhǔ）要有（yǒu）四种：效率型供应（yīng）链、响应型供应链、敏捷型供应链（liàn）、多态供应链。

其中效（xiào）率（lǜ）型供应链的（de）特点是遵循精益（yì）原（yuán）则，追（zhuī）求规模经济，满（mǎn）足产品或（huò）服务供（gòng）给要（yào）求的同时实（shí）现成本（běn）最低；

响应（yīng）型供应链的特点是通过模块化，规模化生产以及采用延迟策（cè）略来快速响应（yīng）市场，实（shí）现（xiàn）定制化；

敏（mǐn）捷型供应链（liàn）的特点（diǎn）是通过使用柔性（xìng）生产技术、先进的信息技术和灵活（huó）的管理手段使供应链上各个企业（yè）协（xié）调一致，及时响应顾客的动态需求（qiú），有效（xiào）地协（xié）调、控制供应端和需求端。如小单快（kuài）反（fǎn）的希音（yīn）等。

供（gòng）应链没（méi）有模式上的好坏，只有是否（fǒu）与公司（sī）的发展（zhǎn）阶段（duàn）和发展环境相契合。

2）确定供应链管理（lǐ）目标：企业实施供应链管理主要目标在于实现降（jiàng）低（dī）成本、提高效（xiào）率、提高质量、降低风险。

3）优（yōu）化供（gòng）应链（liàn）管理（lǐ）策（cè）略（luè）：

供应链（liàn）管（guǎn）理目标确定后，须有相应的配套策略来促成（chéng）供（gòng）应（yīng）链目标（biāo）达成。如仓储物流策略：仓库（kù）的选址、布（bù）局设计（jì）、设备（bèi）投入以及（jí）仓（cāng）库内部运营管理等、配送管（guǎn）理（包括配送计划、配送方式、配送路径等（děng））、运输管理（包括运输方式（shì）、运输路线等（děng））、信息管理等内容，以实现（xiàn）高效的仓储和（hé）物流操作。

在供应链管理工（gōng）作中，不管是消费电子还是汽车行业，乃至整个制造业（yè），处理问题的（de）逻辑（jí）都是类似的（de）。出现问题后，一般（bān）都是以下几个步骤：问（wèn）题的（de）现象，问题的影响（xiǎng），找出问题的（de）原因root cause，给出短期、中（zhōng）期和（hé）长期对策（cè）。其中七大手法和（hé）8D报告法（fǎ）是常用的方法：

1）QC七大手法

2）8D报告法

总（zǒng）结：

供应链（liàn）管（guǎn）理涉及现代（dài）公司的方（fāng）方面（miàn）面。如果没有健全的供应链管理实践，公司最终会让客户失（shī）望，并在（zài）竞争中失（shī）去业（yè）务。希望以（yǐ）上内容对你有帮助！